2020-08-02から1日間の記事一覧

電話に出る前に相手の名前を知るための飽くなき挑戦

CTIと呼ばれる仕組みがあります。いまどきの形式だと、電話が鳴ると、相手の番号がパソコンに通知され、それをもとにパソコンには顧客データベースから引いてきた顧客情報が表示される、というものです。今までに何回電話を受けたとか、前回は何日だった、と…